Polityka wysyłki
Obszar dostawy
Dessert Boutique realizuje dostawy na terenie Wrocławia oraz wybranych okolic. Dostępność dostawy zależy od adresu dostawy oraz aktualnych możliwości operacyjnych. W przypadku lokalizacji znajdujących się poza standardową strefą dostaw, możliwość realizacji zamówienia jest potwierdzana indywidualnie przed jego przyjęciem.
Czas realizacji zamówień
Oferujemy następujące opcje realizacji zamówień, w zależności od stopnia skomplikowania produktu oraz jego dostępności:
- Realizacja w 24 godziny – dostępna dla wybranych produktów przy opłaceniu zamówienia do godziny 13:00
- Realizacja w 48 godzin
- Realizacja w 72 godziny
Produkty objęte szybką realizacją są wyraźnie oznaczone na stronie internetowej. Zamówienia personalizowane lub bardziej złożone mogą wymagać dłuższego czasu przygotowania, który jest ustalany indywidualnie.
Harmonogram dostaw i przedziały czasowe
Dostawy realizowane są w wybrane dni oraz w przedziałach czasowych dostępnych podczas składania zamówienia.
Wszystkie godziny dostaw mają charakter orientacyjny. Nie ma możliwości zagwarantowania dostawy na dokładną godzinę lub minutę ze względu na warunki drogowe, planowanie tras oraz czynniki pogodowe.
Procedura dostawy
- Kurier może skontaktować się z odbiorcą telefonicznie, korzystając z podanego numeru.
- W przypadku nieobecności odbiorcy, kurier może przekazać zamówienie innej osobie znajdującej się pod wskazanym adresem lub pozostawić je w recepcji/sekretariacie (dotyczy biur, szpitali i podobnych miejsc).
- Jeżeli dostawa nie powiedzie się z powodu nieobecności odbiorcy i braku możliwości kontaktu, zamówienie zostanie zwrócone do cukierni.
- Możliwe jest ustalenie drugiej próby dostawy za dodatkową opłatą.
Klient ponosi pełną odpowiedzialność za podanie prawidłowych i kompletnych danych do dostawy.
Realizacja zamówień
Wszystkie torty i desery przygotowywane są na świeżo.
Zamówienia złożone poza godzinami pracy są realizowane w następnym dniu roboczym.
- Produkty standardowe: przygotowywane zgodnie z harmonogramem wyświetlanym przy finalizacji zamówienia
- Produkty z oferty 24-godzinnej: przygotowywane w ciągu 24 godzin
- Zamówienia indywidualne lub specjalne: czas realizacji ustalany jest indywidualnie za pośrednictwem strony Kontakt
Koszty dostawy
Koszt dostawy jest obliczany automatycznie podczas składania zamówienia na podstawie adresu dostawy oraz szczegółów zamówienia. Ostateczna cena dostawy wyświetlana jest przed potwierdzeniem zamówienia.
Odbiór osobisty
Klienci mogą wybrać opcję odbioru osobistego w cukierni zamiast dostawy.
Adres odbioru oraz dostępne przedziały czasowe podawane są na etapie składania zamówienia. Zamówienie należy odebrać w wybranym przedziale czasowym.
Odbiór zamówienia
Prosimy o zapewnienie obecności osoby upoważnionej do odbioru zamówienia w wybranym czasie dostawy. Torty i desery są produktami delikatnymi i wymagają ostrożnego przekazania.
W przypadku braku możliwości dostawy z powodu błędnych danych adresowych lub nieobecności odbiorcy, ponowna dostawa może wiązać się z dodatkowymi opłatami.
Odpowiedzialność za produkt po dostawie
Z chwilą dostarczenia lub odbioru zamówienia odpowiedzialność za prawidłowe przechowywanie i użytkowanie produktu przechodzi na klienta.
Zalecenia dotyczące przechowywania i serwowania dostępne są na stronie Przechowywanie i serwowanie.
Opóźnienia w dostawie
Dokładamy wszelkich starań, aby dostawy były realizowane terminowo, jednak mogą wystąpić opóźnienia spowodowane czynnikami niezależnymi od nas, takimi jak warunki drogowe, pogoda czy siła wyższa. W takich przypadkach klienci zostaną poinformowani tak szybko, jak to możliwe.
Dane kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących dostawy, odbioru osobistego, statusu zamówienia lub ustaleń specjalnych, prosimy o kontakt za pośrednictwem strony Kontakt. Z przyjemnością pomożemy w zaplanowaniu szczegółów realizacji zamówienia.