Доставка
Зона доставки
Dessert Boutique здійснює доставку по Вроцлаву та вибраних прилеглих районах. Можливість доставки залежить від адреси та поточних операційних можливостей. Якщо ваша адреса знаходиться за межами стандартної зони доставки, можливість виконання замовлення підтверджується індивідуально до його прийняття.
Терміни виконання доставки
Ми пропонуємо такі варіанти виконання замовлень залежно від складності та наявності продукту:
- Виконання протягом 24 годин – доступне для вибраних продуктів за умови оплати замовлення до 13:00
- Виконання протягом 48 годин
- Виконання протягом 72 годин
Продукти з прискореним виконанням чітко позначені на сайті. Індивідуальні або складні замовлення можуть потребувати більшого часу на підготовку, що узгоджується окремо.
Графік доставки та часові вікна
Доставка здійснюється у вибрані дні та в часові інтервали, доступні під час оформлення замовлення.
Усі вказані години доставки є орієнтовними. Доставка в конкретну годину або хвилину не гарантується через дорожні умови, планування маршрутів та погодні фактори.
Процедура доставки
- Кур’єр може зв’язатися з отримувачем за телефоном, вказаним у замовленні.
- У разі відсутності отримувача кур’єр може передати замовлення іншій особі за адресою доставки або залишити його на рецепції/у секретаріаті (для офісів, лікарень чи подібних установ).
- Якщо доставка неможлива через відсутність отримувача та неможливість зв’язку, замовлення повертається до кондитерської.
- Повторна спроба доставки можлива за додаткову плату.
Клієнт несе повну відповідальність за надання точних і повних даних для доставки.
Обробка замовлень
Усі торти та десерти готуються свіжими.
Замовлення, оформлені поза робочими годинами, обробляються наступного робочого дня.
- Стандартні продукти: готуються згідно з графіком, зазначеним під час оформлення замовлення
- Продукти з 24-годинної пропозиції: готуються протягом 24 годин
- Індивідуальні або спеціальні замовлення: термін підготовки підтверджується індивідуально через сторінку Зв’язатися з нами
Вартість доставки
Вартість доставки розраховується автоматично під час оформлення замовлення на основі адреси доставки та деталей замовлення. Остаточна ціна доставки відображається перед підтвердженням замовлення.
Самовивіз
Клієнти можуть обрати самовивіз з кондитерської замість доставки.
Адреса самовивозу та доступні часові інтервали надаються під час оформлення замовлення. Замовлення необхідно забрати у вибраному часовому вікні.
Отримання замовлення
Будь ласка, переконайтеся, що у вибраний час доставки є особа, яка зможе прийняти замовлення. Торти та десерти є делікатними виробами та потребують обережної передачі.
Якщо доставка неможлива через неправильну адресу або відсутність отримувача, за повторну доставку може стягуватися додаткова плата.
Відповідальність за продукт після доставки
Після доставки або самовивозу замовлення відповідальність за належне зберігання та поводження з продуктом переходить до клієнта.
Рекомендації щодо зберігання та подачі доступні на сторінці Зберігання та подача.
Затримки доставки
Ми докладаємо всіх зусиль, щоб доставляти замовлення вчасно, однак можливі затримки з причин, що не залежать від нас, зокрема через дорожню ситуацію, погодні умови або форс-мажорні обставини. У таких випадках клієнти будуть поінформовані якомога швидше.
Контактна інформація
З питань щодо доставки, самовивозу, статусу замовлення або спеціальних домовленостей, будь ласка, звертайтеся через сторінку Зв’язатися з нами. Ми з радістю допоможемо з плануванням і деталями доставки.